Kebijakan Privasi dan Pernyataan Keamanan Dewahk

Selamat datang di Dewahk. Kami menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen melindungi setiap informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami.
Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pengguna sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi serta peraturan pelaksana lainnya.

Pengumpulan Data Pribadi

Kami hanya mengumpulkan data pribadi yang relevan dan diperlukan untuk menyediakan layanan terbaik bagi pengguna, termasuk:

Nama pengguna dan alamat email
Nomor telepon atau ID akun (bila diperlukan untuk autentikasi)
Data perangkat, sistem operasi, serta log aktivitas yang digunakan untuk peningkatan keamanan dan performa

Semua data dikumpulkan melalui proses transparan dengan persetujuan pengguna.

Penggunaan Data

Data yang kami peroleh digunakan secara terbatas untuk:

Menyediakan akses dan fitur dalam aplikasi Dewahk
Menjamin keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan
Memberikan pembaruan, pengumuman, atau dukungan teknis
Analisis internal guna meningkatkan kualitas layanan

Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi kepada pihak ketiga tanpa izin sah dari pengguna.

Penyimpanan dan Perlindungan Data

Dewahk menerapkan standar keamanan berlapis untuk menjaga kerahasiaan data:

Enkripsi 256-bit SSL pada setiap transaksi dan komunikasi data
Sistem firewall dan audit keamanan rutin
Akses terbatas bagi karyawan yang berkewenangan

Data pengguna disimpan di server yang berlokasi di wilayah yang tunduk pada hukum Indonesia, dan akan dihapus secara permanen jika sudah tidak lagi diperlukan untuk tujuan operasional.

Hak Pengguna

Setiap pengguna memiliki hak penuh atas datanya sebagaimana diatur dalam Pasal 4 UU PDP:

Hak untuk memperoleh salinan data pribadi
Hak untuk memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
Hak untuk mencabut persetujuan pemrosesan data
Hak untuk menghapus data (“hak untuk dilupakan”)

Permintaan terkait hak-hak tersebut dapat dikirim melalui kontak resmi kami, dan akan diproses dalam waktu maksimal 14 hari kerja.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs dan aplikasi Dewahk dapat menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Cookie tidak mengandung informasi sensitif, dan pengguna dapat menonaktifkannya melalui pengaturan browser kapan saja tanpa mengganggu fungsi utama layanan.

Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Dewahk hanya akan membagikan data kepada:

Pihak penyedia layanan keamanan dan sistem IT yang terikat perjanjian kerahasiaan
Lembaga pemerintah atau penegak hukum jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan

Semua bentuk pembagian data dilakukan sesuai dengan prinsip transparansi dan legalitas.

Keamanan Pengguna

Kami mengimbau setiap pengguna untuk:

Tidak membagikan kata sandi kepada siapa pun
Menggunakan jaringan yang aman saat mengakses aplikasi Dewahk
Melakukan pembaruan aplikasi secara berkala agar tetap terlindungi

Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat kelalaian pengguna di luar sistem resmi Dewahk.

Pembaruan Kebijakan

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu sesuai perubahan hukum atau kebutuhan layanan.
Setiap perubahan akan diumumkan melalui situs resmi Dewahk dan mulai berlaku pada tanggal yang tercantum dalam pemberitahuan tersebut.

Kontak Resmi

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau pengaduan mengenai privasi dan keamanan data, silakan menghubungi kami melalui:

Email: [email protected]
Jam layanan: 24 jam setiap hari kerja
Alamat kantor: Jakarta Selatan, Indonesia

Kami berkomitmen menanggapi setiap permintaan secara profesional dan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Dengan menggunakan aplikasi atau situs Dewahk, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi dan Pernyataan Keamanan Dewahk ini.
Kami percaya bahwa privasi dan keamanan adalah pondasi utama dari kepercayaan antara Dewahk dan setiap pengguna di Indonesia.